BFSG für Onlineshops: was Ihr Shop seit 2025 können muss

Stand: Juli 2026 · Lesezeit ca. 7 Minuten · Keine Rechtsberatung

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) auch für den elektronischen Geschäftsverkehr. Für Onlineshops wird es damit konkret: der Weg zum Vertrag muss barrierefrei sein. Dieser Leitfaden zeigt, welche Shops erfasst sind, was das Gesetz praktisch erwartet und woran Sie Barrieren erkennen. Er nennt bewusst keine fertigen Umbaurezepte, sondern die Punkte, an denen Sie ansetzen.

Welche Shops das BFSG erfasst

Erfasst sind Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, also digitale Dienste, die auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags zielen. Dazu zählen Onlineshops, Marktplätze und Buchungsstrecken. Reine Informationsseiten oder Blogs ohne Bestellmöglichkeit fallen nicht darunter. Für Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz gibt es eine Ausnahme, allerdings nur für Dienstleistungen. Wer erfasste Produkte wie Elektronik verkauft, kann sich nicht darauf berufen. Ob das BFSG auf Sie zutrifft, klärt der Leitfaden für wen das BFSG gilt.

Was barrierefrei für einen Shop bedeutet

Maßstab sind die harmonisierten Normen, in der Praxis die EN 301 549, die auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) verweist. Für Websites läuft das auf die WCAG in der Stufe AA hinaus. Dahinter stehen vier Grundsätze: Inhalte müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. Für einen Shop heißt das, dass nicht nur die Startseite zählt, sondern der gesamte Kaufweg von der Produktseite über den Warenkorb bis zur Bestellbestätigung. Eine einzige Barriere im Checkout kann den Abschluss für einen Teil der Nutzer unmöglich machen.

Woran Sie Barrieren erkennen

1. Tastaturbedienung. Lässt sich der gesamte Kauf ohne Maus allein per Tastatur durchführen, vom Filter bis zum Absenden der Bestellung?
2. Beschriftete Formularfelder. Haben Eingabefelder sichtbare, fest verknüpfte Beschriftungen, die eine Vorlesesoftware ansagt? Ein Platzhalter allein reicht nicht.
3. Verständliche Fehlermeldungen. Wird im Checkout klar gesagt, welches Feld fehlt oder falsch ist, und wird das auch angesagt?
4. Ausreichende Kontraste. Heben sich Buttons, Preise und Hinweise deutlich vom Hintergrund ab, auch bei hellen Grautönen?
5. Alternativtexte für Produktbilder. Haben Bilder eine aussagekräftige Textalternative, oder bleibt für Screenreader eine Leerstelle?
6. Keine unnötigen Sperren. Blockiert ein rein visuelles CAPTCHA oder ein knappes Zeitlimit den Abschluss?

Diese Liste ist eine Selbstdiagnose, kein Prüfbericht. Sie zeigt, wo man hinschauen sollte, nicht, wie jede Stelle im Detail zu beheben ist.

Die Informationspflicht nach §14

Neben der technischen Barrierefreiheit verlangt das BFSG Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung (§ 14 BFSG). Was diese Erklärung enthalten muss und wo sie stehen sollte, behandelt der Leitfaden zur Barrierefreiheitserklärung.

Fristen: kein allgemeiner Bestandsschutz

Für Websites und Onlineshops gibt es keine allgemeine Übergangsfrist. Die Pflichten gelten seit dem 28. Juni 2025. Einzelne Übergangsregelungen laufen bis 2030, etwa für bestimmte Bestandsverträge und für Selbstbedienungsterminals, sie sind aber die Ausnahme und kein Aufschub für den Shop selbst.

Die Anforderungen zu kennen ist das eine. Ob Ihr Shop sie über den ganzen Kaufweg erfüllt, sehen Sie der Startseite von außen nicht an. Genau dort setzt ein automatisierter Scan an.