Widerrufsbutton-Pflicht seit dem 19. Juni 2026: was Ihr Onlineshop jetzt braucht

Stand: Juli 2026 · Lesezeit ca. 6 Minuten · Keine Rechtsberatung

Seit dem 19. Juni 2026 müssen Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen, einen eigenen Button für den Widerruf bereitstellen. Grundlage ist der neue § 356a BGB. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung im Fernabsatz kaufen kann, soll den Vertrag genauso einfach per Klick wieder widerrufen können. Die Pflicht ist neu, sie betrifft fast jeden Verbraucher-Shop, und viele Seiten haben sie noch nicht umgesetzt. Dieser Leitfaden zeigt, für wen sie gilt, wie der Button aussehen muss und woran Sie erkennen, ob Ihr Shop ihn schon richtig hat. Er richtet sich an Betreiber und nennt bewusst keine fertige Einbauanleitung.

Was seit dem 19. Juni 2026 gilt

Der neue § 356a BGB setzt eine europäische Vorgabe in deutsches Recht um, die auf die Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) in ihrer durch die Richtlinie 2023/2673 geänderten Fassung zurückgeht. Kern der Regel: Wo ein Vertrag über eine Online-Oberfläche geschlossen werden kann, muss der Widerruf auf demselben Weg mit einer klar bezeichneten Funktion möglich sein. Der Gesetzgeber überträgt damit die Logik des seit 2022 geltenden Kündigungsbuttons auf den Widerruf. Anders als beim Kündigungsbutton gilt für den Widerrufsbutton keine Ausnahme für Finanzdienstleistungen, auch dort ist er also Pflicht.

Für wen die Pflicht gilt, und für wen nicht

Erfasst sind Unternehmer, die mit Verbrauchern Fernabsatzverträge über eine Online-Oberfläche schließen, also über eine Website oder App. Voraussetzung ist, dass für den Vertrag überhaupt ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Reine B2B-Angebote fallen nicht darunter, weil Unternehmern kein solches Widerrufsrecht zusteht. Auf die Größe kommt es nicht an: Anders als bei manchen Pflichten aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gibt es hier keine Ausnahme für Kleinstunternehmen. Die Pflicht erfasst Waren, Dienstleistungen und Finanzdienstleistungen gleichermaßen.

Ganz entfällt der Button nur, wenn ein Shop ausschließlich Verträge anbietet, bei denen kein Widerrufsrecht besteht, etwa schnell verderbliche Waren, nach Kundenwunsch angefertigte Einzelstücke, entsiegelte Hygieneartikel oder digitale Inhalte oder termingebundene Freizeitleistungen wie datierte Tickets. Sobald das Sortiment auch nur einen widerrufbaren Vertrag enthält, greift die Pflicht wieder für den ganzen Shop. Ob Ihr Angebot in diese Ausnahme fällt, ist eine Frage des Einzelfalls und im Zweifel mit einer Kanzlei zu klären.

Wie der Button aussehen muss

Das Gesetz gibt einen zweistufigen Ablauf vor. Auf der ersten Stufe steht ein gut lesbarer Button, beschriftet mit den Worten „Vertrag widerrufen" oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung. Er muss hervorgehoben platziert und während der gesamten Widerrufsfrist ständig erreichbar sein, nicht in einer Linkliste im Fußbereich versteckt. Nutzen können muss ihn auch, wer als Gast ohne Kundenkonto bestellt hat, ein Login darf also nicht Voraussetzung sein. Auf der zweiten Stufe folgt eine Bestätigungsseite, auf der Name, eine Angabe zur Identifizierung des Vertrags und ein Kontaktweg für die Empfangsbestätigung eingegeben werden. Erst ein zweiter Button „Widerruf bestätigen" schließt die Erklärung ab. Ein Grund für den Widerruf darf nicht als Pflichtfeld verlangt werden.

Woran Sie erkennen, ob Ihr Shop die Pflicht erfüllt

1. Verbraucher und Widerrufsrecht. Verkaufen Sie an Verbraucher, und besteht für Ihre Verträge ein gesetzliches Widerrufsrecht? Nur dann sind Sie überhaupt betroffen.
2. Ein als solcher bezeichneter Button. Gibt es einen Button, der ausdrücklich den Widerruf meint, etwa „Vertrag widerrufen"? Ein allgemeines Kontaktformular oder eine Mailadresse genügt nicht.
3. Ohne Login erreichbar. Kommt auch ein Gastbesteller ohne Kundenkonto an die Funktion heran, oder ist sie hinter dem Login eingesperrt?
4. Sichtbar während der ganzen Frist. Ist der Button prominent auffindbar und nicht in der Fußzeile untergebracht?
5. Zweistufig und ohne Grundzwang. Führt er zu einer Bestätigungsseite mit eigenem „Widerruf bestätigen", ohne einen Widerrufsgrund zu erzwingen?
6. Auch mobil. Funktioniert das alles auf dem Smartphone genauso wie am Desktop?

Diese Liste ist eine Selbstdiagnose, kein Prüfbericht. Sie zeigt, wo Sie hinschauen sollten, nicht, wie jede Stelle im Detail umzusetzen ist.

Was bei einem fehlenden Button droht

Ein fehlender oder fehlerhaft umgesetzter Widerrufsbutton ist eine Ordnungswidrigkeit. Bei Unternehmen mit mehr als 1,25 Millionen Euro Jahresumsatz sind Bußgelder bis zu 4 Prozent des Jahresumsatzes möglich, bei kleineren Unternehmen bis zu 50.000 Euro. Hinzu kommt, dass die Pflicht als Marktverhaltensregel gilt und Verstöße daher von Mitbewerbern oder Verbänden abgemahnt werden können, gerade bei falscher Beschriftung, versteckter Platzierung oder fehlender zweiter Stufe. Diskutiert wird zudem, ob eine fehlende Funktion die Widerrufsfrist verlängern kann; ein gesicherter Automatismus ist das nach derzeitigem Stand nicht, aber ein zusätzliches Risiko.

Ob Ihr Shop den Button hat, sehen Sie selbst nach. Wie es um die übrigen Pflichten Ihrer Seite steht, sieht man ihr von außen dagegen selten an. Genau dort setzt ein automatisierter Scan an.